Coșul tău este gol
Puteți verifica toate produsele disponibile și puteți cumpăra unele din magazin
Înapoi la magazinÎntrebări frecvente
Informații despre cumpărături
Folosește meniul de categorii sau bara de căutare pentru a selecta lumânările după parfum, tip sau colecție.
Da, poți salva produsele în contul tău pentru a le comanda mai târziu.
Toate produsele afișate pe site sunt disponibile în stoc fizic. Te vom contacta dacă produsul nu este disponibil.
Da, poți plasa comanda ca vizitator. Crearea unui cont îți permite să urmărești istoricul comenzilor și să comanzi mai rapid.
Da, poți adăuga în coș mai multe lumânări și alege combinațiile dorite.
Lumânările trebuie ținute departe de copii și animale. Respectă instrucțiunile de folosire.
Informații despre plată
Metode de plată acceptate: card bancar (credit și debit) prin Netopia Payment, Apple Pay, Google Pay, BT Pay, numerar la livrare (ramburs).
Da, plata online este sigură. Toate tranzacțiile prin Netopia Payment sunt procesate printr-un sistem securizat, certificat PCI-DSS, conform standardelor internaționale.
Da, se aplică o taxă de 5 lei pentru plata ramburs.
Da, poți solocita factură în momentul plasării comenzii.
Comenzi și livrare
Comenzile sunt procesate în maxim 5 zile lucrătoare, cât timp produsele sunt în stoc.
Toate comenzile sunt expediate exclusiv prin Cargus, cu număr de urmărire pentru fiecare colet.
Comenzile peste 400 lei beneficiază de livrare gratuită.
Livrarea se face în 1-3 zile lucrătoare de la procesarea comenzii, În funcție de destinație.
Retururi și rambursare
Da, ai dreptul de retur în termen de 14 zile de la primirea produsului, doar dacă sunt în aceeași stareca la livrare.
Clientul suportă costul transportului retur.
Dacă lumânarea nu mai poate fi revândută ca nou, se poate reține între 5% și 50% din valoarea produsului. Vei fi informat înainte.
Rambursarea se face în contul bancar al clientului în maxim 14 zile de la recepționarea produsului.
Informații despre produs
Da, toate lumânările sunt turnate manual în loturi mici.
Descrierea fiecărui produs include notele principale de parfum.
Dimensiunile și durata de ardere sunt specificate în descrierea produsului.
Da, sunt perfecte pentru decor, cadouri și momente speciale.
Cont și cont client
Nu, dar un cont facilitează comenzile viitoare și permite vizualizarea istoricului comenzilor.
Autentifică-te și accesează secțiunea „Profil”.
Da, contactează-ne pentru a solicita ștergerea contului și a datelor asociate.
Garanție
Acoperim defectele fizice ale recipientului (capac lipsa, fitil lipsă, sticla spartă). Produsul va fi înlocuit gratuit.
Produsele utilizate sau depozitate necorespunzător nu benefiziază de garanție.
Confidențialitate și cookies
Colectăm doar datele necesare pentru procesarea comenzilor: nume, adresă, email, telefon.
Da, pentru funcționalități esențiale și analiză marketing.
Contact
Email: contact@goldenlumini.com
Telefon: 0730281612
Răspundem în maxim 24-48 ore lucrătoare.